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退款说明
广州金豆网络科技有限公司 / 2009-05-18
1、退款是退到那里?
答:退款会根据您的支付方式自动选择虚拟账户、原路返回两种退款方式。

2、退款流程
答:当您已支付的订单,在成功操作订单取消、订单拒收返回我司库房、退货商品入库完成后会产生关联退款。退款会根据您的支付方式自动选择虚拟账户、原路返回两种退款方式。

3、什么情况下会退款到“虚拟账户(即个人账户)”?
答: 当您选择公司转账、邮局汇款、货到付款现金支付的订单,产生退款时,货款会退至您的个人账户内。您可以选择使用退款购买其他商品,或申请提现至银行卡。 注:如您转账、汇款的款项未使用,或在支付完订单后多出的款项需要退回,请您与客服人员确认公司相关信息后进行退款,目前我们只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

4、什么情况下会产生“原路返回退款”?
答:在线支付、手机端支付的订单,货款将退至您的付款账户中。在退款过程中您的银行卡出现冻结、注销等原因无法成功退款时, 请您及时与客服人员联系。

5、退款处理周期是多久?
答:一至七个工作日

6、地方性商业银行的退款周期是多久?
答:因各家银行退款周期不同,地方性商业银行的退款周期一般为5-25个工作日,具体的到账周期还需咨询您的发卡行。
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